本篇文章给大家谈谈grow培训员工举例,以及比较员工培训的类型及各种培训方法的优缺点对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。
1、为什么滑雪教练可以培养出网球高手?没错,就是滑雪教练培养出顶尖的网球高手。哈佛大学的教育学家兼网球专家蒂莫西•高威尔Timothy Gallwey在他的一书《The Inner Game of Tennis》给出了答案:因为滑雪教练不会打球,不能给任何指导和介入,他们只是询问选手感觉,帮助了解现状,做出调整。正是这种支持,帮助选手找到自我,并且自己承担成长的责任,从而帮助选手提高了水平。
其中教练用到的一个重要工具,就是GROW模型。其也可以被作为实现目标和解决问题的一种工具,用于员工辅导,甚至有些管理者自学了GROW模型。
GROW是四个字母首字母缩写,分别为:
Goal目标
Reality当前的现实
Options选择
Will(way forward)
前进现代企业管理中,管理者常常使用这个模型来帮助他们的员工提高绩效,解决问题,做出更好的决策,学习新的技能,并达到他们的职业目标。
2、指导和使用GROW模式的关键就是要提出一些很好的问题。教练并不是告诉员工该做什么,而是通过在正确的时间提出正确的问题,来帮助员工自己找到答案。特整理70个GROW模型的问题供参考使用,分别分布在四个步骤,具体如下:
Goal:目标设定的常用问题教练开始基于设立一个目标,这可能是一个绩效目标,一个发展目标,一个要解决的问题,一个决定,或一次预约教练的目标。为了明确目标的设定以及保证团队的一致性,建议目标遵循S.M.A.R.T.原则,其中的字母代表:目标是S具体的、M可测量、A可达到、R相关的、T有时限的。
如下10个问题供参考,可以帮助清楚了解目标:
1.你想从这个辅导中获得什么?
2.你想达到什么目标?
3.你想和______一起做成什么事?
4.你真的想要什么?
5.你想完成什么?
6.你想达到什么结果?
7.什么结果是理想的?
8.你想改变什么?
9.你为什么希望实现这个目标?
10.如果你达到这个目标,会有什么好处?
Reality:关于现状的常用问题GROW模型中的R这一步可以帮助您和员工了解当前的情况 - 例如发生了什么事情,实际情况以及情况的严重程度。关键点要注意情绪的把控,缓慢而轻松而不能像紧张的审讯一样。让被问者自己考虑问题并思考他或她的答案。教练使用积极的倾听技巧。在这个环节,暂时不需要产生解决方案或分享自己的意见。
如下20个问题可供参考,可以澄清目前的现实:
1.现在发生了什么事(什么,什么时候,多久)?怎么影响或结果?
2.你已经采取了什么步骤实现你的目标?
3.你如何描述你所做的?
4.现在的你与你的目标的关系?
5.按一到十衡量成功,你现在处在哪?
6.到目前为止,你为成功做了什么?
7.你目前取得了哪些进展?
8.现在什么运作良好?
9.你需要什么?
10.你为什么还没有达到这个目标?
11.你认为阻止你实现目标的是什么?
12.你认为现实发生了什么?
13.你认识其他有达到这个目标的人吗?
14.你从中学到了什么?
15.你已经试过了什么?
16.这次你为什么这样做?
17.这次重来你能做得更好吗?
18.如果你问____,他们会说什么?
19.用一到十衡量当前情况,有多严重/紧急?
20.如果有人想跟你说一句话,你觉得/感觉是什么?
Options:你有哪些选择?基于G,R两步对情况有了清楚的认识,教练的谈话就转向员工可以做到的目标。
如下20个问题供参考,可以帮助员工探索选择和/或形成解决方案:
1.你有什么选择?
2.你认为接下来你需要做什么?
3.你的第一步可能是什么?
4.你认为你需要做什么才能获得更好的结果(或更接近你的目标)?
5.你还能做什么?
6.还有谁可以帮忙?
7.如果你什么都不做,会发生什么?
8.什么你已经做了?你怎么能做更多的呢?
9.如果你这样做会发生什么?
10.对于你来说,最难/最具挑战性的部分是什么?
11.你会给朋友什么建议呢?
12.做什么/说什么会得到/失去什么?
13.如果有人这样跟你说,你认为会发生什么?
14.关于这个选择最好/最坏的事情是什么?
15.您准备采取哪一种选择?
16.你之前是如何处理这个/类似的情况的?
17.你可以做什么不同?
18.你知道有谁遇到类似的情况?
19.如果有可能的话,你会怎么做?20.还有什么?
Will:你要做什么?前进之路,这是GROW模型的最后一步W。在这一步中,教练核实承诺,并帮助员工为下一步建立清晰的行动计划。
如下20个问题供参考,可以来帮助探索和实现承诺:
1.如何去做呢?
2.你认为你现在需要做什么?
3.告诉我你将怎么做?
4.你将怎么衡量你已经做到了?
5.你还有什么可以做的吗?
6.用一到十衡量,你的计划成功的可能性?
7.怎么样做才能将它做到十?
8.成功的障碍是什么?
9.您预期有什么障碍或什么需要提前规划?
10.什么资源可以帮助你?
11.有什么遗漏吗?
12.你现在要开始的一小步是什么?
13.你什么时候开始?
14.你怎么知道你已经成功了?
15.你需要什么样的支持才能完成?
16.你不这样做会发生什么(或者什么代价)?
17.你需要我/他人来帮助你实现这个目标吗?
18.本周可以采取哪三项行动?
19.用一到十衡量目标达成度,每一步你如何激励自己?
20.如何把目标达成做到十?
教练的辅导最好的状态是教练轻轻松松提问,被问者绞尽脑汁在考虑问题并回答。教练的整个过程没有一个完美的框架,但是遵循GROW框架,并参照每个框架内的相关问题,一切自会拨云见日。渡人如渡己!
首先,我们来分析一下,传统的管理方式。
传统的管理方式 包括命令、说服或放弃权责。经理人采用命令的方式,很容易让员工只是停留于机械执行的层面,没有自主选择权,感到不舒服且毫无动力,但他们往往不直接表现出来,也不敢提供反馈,其结果就是在实际工作中怨声载道、表现消极,重则可能停工甚至蓄意破坏。经理人采用放弃权责的方式,也就是下命令给下属,却不承担自己应承担的责任,或把自己应承担的任务分配给下属,这会让下属感到被强迫或是诘难,而不是主动选择承担更多责任,他的主观能动性依然低下。
1)在目标阶段,首先要明确自己所想要达到的目标,以及如何细化、如何量化这些目标?知道目标的可实现性有多大。
2) 在现实阶段,教练需要引导受训者客观地描述事实,目前的状况如何,难处和优势在哪里?并启发受训者积极思考。
3) 方案阶段的目标是要想出尽可能多的备选方案,激发员工的创造力,以挑选出精确的行动计划。
4) 决心阶段是在充分调查的基础上,决定最优的行动计划。安排后续的步骤,细化结果导向,提供必要的保障。
GROW教练模型,也是一种提问方法,来自于惠特默《高绩效教练》一书,是广泛应用于教练、对话、咨询等场景的高效工具,同样也是OKR管理过程中的沟通工具。这篇文章,将为你介绍如何掌握这种方法(Tita OKR知识社区)。
一、结合实际工作场景,拟定GROW过程中四个阶段的问题
G-明确目标,提问举例:
你的目标是什么?
什么时候实现?
实现目标的标志是什么?
如果需要量化的话,拿什么量化你的目标?
R-现状分析,提问举例:
目前的状况怎样?
你如何知道这是准确的信息?
你都做了些什么去实现目标?
是什么原因阻止你不能实现目标?
R-解决方案,提问举例:
可供选择的方法有哪些?
你曾经见过或听说过别人有哪些做法?
这些选择的优缺点是什么?
除此之外,你还有什么办法?
W-行动计划,提问举例:
下一步你立即会做的是什么?
何时是你采取下一步的最好时机?
可能遇到的障碍是什么?
你何时需要支持,以及如何获得支持?
先设计一套这样的问题,用于之后的沟通中,按照问题的顺序逐个提问,将谈话的节奏始终控制在这一系列的问题上,找到5-10个同事重复练习。
二、通过刻意练习,发现让对方感兴趣的问题
在沟通过程中,总会有一些提问能够让对方打开话匣子,愿意和你交流更多的内容,这个时候你一定要把这些问题记录下来
将这些提问应用它其他伙伴的沟通中,来验证这个类型的问题是否对大多数人都有效
将这个类型的问题不断积累下来,训练自己在适合的场景下问出这些问题,熟能生巧
减缓提问的节奏,当对方回答万你上一个问题之后,停顿10S(建议时间)后再进行下一个提问,给予双方思考的时间
多应用提问的金句:除此之外,还有什么?比如“你还有其他的办法吗?”“你认为还有其他的问题吗?”等等
三、注重眼神交流和肢体动作
在沟通的过程中,保持安全具体,即1.2-3.6米之间,让双方都能放松警惕
注意面部表情,多运用鼓励的眼神示意对方可以毫无保留的阐述自己的想法
注意肢体动作,比如身体前倾或用笔记记录代表你非常认可,不去操作电脑或手机代表尊重等
通过以上方法,刻意练习,就可以快速掌握GROW的提问方法,更确切的说,当你将上述的动作重复到第十遍的时候,你就会成为一个提问高手,赶紧去训练吧!
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GROW模型的核心假设,你可以不必是这个行业的专家,但是你可以通过觉察和提问,激发员工自发的觉察和责任感。这个模型的适用场景很广,但不是唯一的模型,文中的例子举的是滑雪教练来指导网球教练,但这个并不是体育界的常态,多种情况都存在,例如中国乒乓球的教练都是世界冠军,而NBA的教练很多都是原来普通的球员,并不是真正的篮球明星,但对于我们在管理工作中有借鉴意义。
GROW模型的四个步骤:目标(Goal)、现状(Reality)、方案(Option)、计划(Will)。这四个步骤是有顺序的,依次是G-R-O-W,但随着沟通的深入,可以不完全严格按照这个步骤来进行,你可以从任何一个环节发起,然后往前或者往后推,完成整个闭环。
第一步:回顾明确目标(goal)
目标有终极目标,过程目标与短期目标。正常情况下定目标一般都是根据现状来定目标,但这样的目标很容易陷入当前阶段的优化,无法做出有挑战性的目标。因此可以开始的时候思考这个事情的终极目标是什么,这样可以避免陷入现状的短期目标中。
目标的设定要是正向的,而不是负向的。因为常常的情况是,你关注什么你就会得到什么,你关注胜利,你就会得到胜利,你要避免失败,往往得到的就是失败。
第二步:明确当前的现状(reality)
分析明确现状:目前现状与目标差距的点在哪个环节,有哪些待改进的点,有哪些阻力阻碍目标实现,有哪些问题待解决。
对于现状要用描述性的词,例如what、when、who、where、how much,避免用带有批判性而容易导致防御心理的词,例如why和how,因为很容带来很强的戒备心,导致无法正常进行。
分析原因:引导员工主动思考问题的原因,不要盲目下结论,要设身处地的倾听,基于事实而不是感觉或者情绪来判断
第三步:方案选择(option)
解决方案:共同寻找解决方案,最重要的是鼓励员工自己思考问题并提出解决方案。
1.方案想的够全。 因为往往我们由于经验导致自己的思维进入路径依赖,找自己平常往往很容易想到的办法,而不会跳出思维圈子,导致自己的想法潜意识被pass掉。所以需要经常问,是不是还有其他办法,你觉得还有其他办法吗。
如果员工是考虑时因为资源的限制导致想法受限,可以引导:如果人力加一倍,如果预算加一倍是否可以,通过这种方式来减少想法的限制。
2.寻求最优解 :当员工完成了很多想法,可以对于方案进行评估,对于每个选项的投入和收益进行评估,进而得出最优解。
第四步:解决方案的计划(will)
分为两步:建立责任担当与跟进反馈
建立责任担当: 建立责任担当是grow模型的最关键的步骤,让员工开始承担自己的责任并作出许诺,管关键的问题是
跟进反馈: 一旦员工开始作出了努力,只会有三种结果:成功,部分成功或者失败。而教练最重要的是持续的反馈,关键问题是:
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